to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yardımsız Tutumu
04.04.2026 tarihinde saat 20.08’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten #np7d-2614-c6kq numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 20.30–20.45 aralığında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen siparişim belirtilen sürede gelmedi ve hâlen “bekleniyor” durumda görünüyor.
Gecikme ile ilgili bilgi almak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli, yardımcı olmak yerine “yardımcı olamayız” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapıldı.
Hem siparişimin bu kadar süre teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin durumuyla ilgili net bilgi verilmesini ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
