Yemeksepeti’nde Sipariş Gecikmesi Ve İptal Butonu Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Hatayca adlı restorandan bugün saat 12.00’de verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hâlâ “yola çıktı” bile görünmeden beklemede kaldı. Buna rağmen sistem, online ödeme ile verdiğim bu siparişi benim iptal etmeme de izin vermiyor ve bu nedenle ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Canlı destek üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşmak istedim ancak uygulamada böyle bir buton bulunmuyor. Restoranla iletişime geçtiğimde ise onlar da beni Yemeksepeti’ne yönlendirdi ve kendilerinin siparişi iptal edemediğini belirtti. Sonuç olarak ortada kalan bir sipariş ve çekilmiş bir ödeme ile baş başa kaldım.

Sipariş numaram #luv7-2621-8r92’dir. Geciken bu siparişimin iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlar için kullanıcıların rahatça erişebileceği bir sipariş iptal butonunun sistemde aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca ciddi gecikmelerde müşterilerin mağdur edilmeden ücret iadesinin otomatik olarak yapılmasını talep ediyorum.