to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Ödemesi Alınan Siparişin Bildirimsiz İptali Ve Destek Hattının Çalışmaması
9 Kasım 2026 tarihinde saat 00:52’de Yemeksepeti üzerinden Efsane Pilav Evi adlı restorandan online kart ile 470 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme banka kartımdan çekildi, hem bankamdan hem de Yemeksepeti’nden siparişimin oluşturulduğuna dair bildirim ve mail aldım.
Siparişim için yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra uygulamadan durumu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Destek almak için uygulamada yer alan yardım hattını aradığımda hat sürekli meşgul çalıp direkt kapanıyordu. Bunun üzerine yardım merkezine girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm, ancak bana ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı.
Ödemesi alınmış, oluşturulduğuna dair tüm onaylar gelmiş bir siparişin haber verilmeden iptal edilmesi ve ulaşabileceğim bir destek kanalının fiilen çalışmıyor olması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin ücret iadesinin kartıma en kısa sürede yapılmasını ve bu tür haber verilmeden iptal durumlarında müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
