Yemeksepeti'nde Kuryeye Geçişte Uzun Süreli Gecikme Ve Panel Sorunu

Yemeksepeti’nde uzun süredir restoranım için kendi kuryeme geçiş talebinde bulunuyordum. En son geçen hafta pazartesi günü tarafıma sözleşme gönderildi, imzaladım ve onaylandı. En geç 2 iş günü içinde geçişin sağlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu süre boyunca her gün hem mail atıp hem de telefonla arayarak durumu takip etmeye çalıştım.
Bir hafta sonra yine pazartesi günü Yemeksepeti’nden bir yetkili bayan aradı ve özel olarak ilgileneceğini söyledi. Aynı gün öğleden sonra tekrar arayıp geçişin sağlandığını iletti. Ancak panele girdiğimde ödeme yöntemleri ayarları hiç açılmıyor, sayfa yüklenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde henüz geçişimin yapılmadığını, hâlâ Yemeksepeti teslimatı olarak göründüğümü öğrendim. Ben de “Eğer geçiş yapılmadıysa bölge ayarlarını nasıl yaptım? ” diye sorduğumda, görevli de bunun doğru olduğunu, sistemin belki güncelleme aşamasında olabileceğini söyleyip kayıt açtı.
Açılan kayıtlara ve attığım maillere geri dönüş asla yapılmıyor. Bir yetkiliye ulaşmak ise imkansız. Paneli tam 8 gündür sipariş alımına kapatmış durumdayım ve bu süreçte ciddi anlamda müşteri kaybı yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmemesi ve geçişin tamamlanmaması beni mağdur ediyor.
Restoranım (hanımeli kahvaltı o86n) için kendi kuryeme geçişimin acilen tamamlanmasını, panelimin düzgün şekilde açılıp ödeme yöntemleri ayarlarının sorunsuz yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla neticelendirilmesini talep ediyorum.