Yemeksepeti'nde Komagene Siparişi Teslim Edilmediği Halde Ücret Çekildi Ve Hizmetlerine Ulaşılamıyor

31.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.52’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğköfte siparişi verdim. Sipariş numaram #pcb4-2644-9EC1 ve toplamda 309,99 TL ücret tahsil edildi. Ancak sipariş teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Aynı sorunu aynı gün içinde iki kez yaşadım. İlk siparişimde de ürün bana hiç gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve her iki sipariş için de toplamda 309,99 TL hesabımdan çekildi. Başta müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum, ancak şu anda müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve canlı destek yardımı kapınızı kontrol edin diyerek sohbeti sonlandırıyor. Kapımda herhangi bir sipariş yok.

Hem teslim edilmediği halde teslim görünüp ücret alınan siparişlerimin bedelinin tamamının iadesini, hem de bu durumun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.