Yemeksepeti'nde İptal Ve Müşteri Hizmeti Krizi

Bugün Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Ancak kısa sürede acil bir durumdan ötürü siparişi iptal etmem gerekti. Siparişi uygulamadan iptal edemedim; çünkü iptal etmeme izin vermiyordu, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yemeksepeti telefonunu aradığımda, 2'ye tıklayıp kullanıcı olarak ulaşmaya çalıştım, yine ulaşamadım, uygulamaya yönlendirdi. 3'e tıklayıp bir müşteri temsilcisine ulaşıp bilgi almak istedim, telefonu açan E*** isimli kişi kendisine ezberletilmiş metni okudu ve telefonu kapattı. İkinci defa arayıp telefonu kapattığını söylediğimde bu sefer tekrar ismimi istedi ve yine ezberletilmiş metni okuyunca sinirlendim. Böyle kurumsal şirketlerin, insanlıktan uzaklaşmadan hak ettiği cezayı almaları gerektiğini düşünüyorum. Bana yaşattığınız bu sinir bozucu sürecin hesabını tüm şirket olarak ahirette vereceksiniz.