to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin 660 TL Ücreti Geri Dönmedi
16.10 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mutlu Tantunicisi’nden tantuni siparişi verdim. Siparişi verdiğimde uygulamada siparişim görünmüyordu ancak kartımdan yaklaşık 660 TL civarında ücret çekildi. Bunun üzerine restoranı aradığımda, adımda herhangi bir sipariş görünmediğini söylediler.
Daha sonra tekrar uygulamaya baktığımda sipariş durumunda önce “onay bekleniyor” yazıyordu, kısa süre sonra ise “siparişiniz iptal edildi” ibaresi çıktı. Sipariş iptal edilmesine rağmen alınan tutar hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti asistanına yazdım, bana ücret iadesinin yapılacağını ve talebin bankaya iletildiğini belirttiler. Aradan 2–3 kez daha yazmama ve üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Siparişinin iptal edildiği, buna rağmen kartımdan çekilen ücretin iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
