Yemeksepeti Acı Tantuni Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Yönlendirilmemesi

28.10.2026 tarihinde saat 15.03’te Yemeksepeti üzerinden Acı Tantuni isimli restorandan 377,99 TL tutarında tantuni siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 15.40–15.50 arası olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “kurye bekliyor” durumunda görünüyor ve teslim edilmedi.

Restoran tarafı siparişi çoktan hazırlamış olmasına rağmen Yemeksepeti’nin kuryeyi yönlendirmediğini hem restorandan hem de uygulamadaki ekrandan anlıyorum. Bu süreçte Yemeksepeti çağrı hattını aradığımda da yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; sistemin kullanıcıyı oyalayan ve çözüm sunmayan küstahça bir yaklaşımla ilerlediğini düşünüyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Yemeksepeti’ne kayıtlı S***** A**** adıyla oluşturmuş olduğum #azi7-2644-30z3 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya siparişin derhal bir kurye ile teslimata çıkarılmasını ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.