to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Cüzdan İadesi
09.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Eskişehir’deki Damak Tantuni adlı restorandan toplam 385 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Bir süre sonra Yemeksepeti üzerinden ürün kalmadığı için siparişin gönderilemeyeceğine dair mesaj geldi ve siparişim iptal edildi. Bunun üzerine Damak Tantuni’yi bizzat aradığımda, ellerinde ürün olduğunu, ancak kurye geç geldiği için siparişi bana getirmek istemediklerini söylediler. Yani restoran tarafında ürün varken siparişim keyfi şekilde ulaştırılmamış oldu.
Daha sonra ücret iadesini de kredi kartıma yapmak yerine bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti cüzdan hesabıma yatırdılar. Ben ücreti kartımla ödediğim için iadeyi de aynı şekilde kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Üstelik Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla arama imkanı bile sunulmuyor.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Damak Tantuni’nin bu süreçteki tutumları nedeniyle tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödenen 385 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal, yanlış bilgilendirme ve zorunlu cüzdan iadesi uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
