Yemeksepeti'nde İptal Edilen Pasta Siparişi Teslim Edildi Görünüyor, İade Yok

6 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pasta Sanatı adlı restorandan 8-10 kişilik şelale pasta siparişi verdim. Ardından restoran beni arayarak bu pastanın 8-10 kişilik seçeneğinin ellerinde olmadığını, istersem farklı bir pasta gönderebileceklerini söyledi. Ben de aynı pastanın 10-12 kişilik olanını sordum, ellerinde olduğunu söyleyince ilk siparişimin iptal edilmesini, ardından 10-12 kişilik şelale pastayı yeniden sipariş vereceğimi belirttim.

Restoranla görüştükten sonra 10-12 kişilik şelale pasta için yeni bir sipariş oluşturdum ve ilk siparişimin iptal edildiğine dair telefonla teyit aldım. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında hem 8-10 kişilik pastaya ait #jj71-2623-41o2 numaralı sipariş, hem de 10-12 kişilik şelale pastaya ait #jj71-2623-aamy numaralı sipariş teslim edildi olarak görünüyor. İlk siparişle ilgili ürün zaten bana hiç gönderilmediği halde, 1.667 TL tutarındaki bu siparişin ücreti tarafıma iade edilmemiştir. İkinci siparişimin bedeli olan 2.300 TL ise normal şekilde ödenmiştir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Yemeksepeti’ne canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. İlk verdiğim ve restoran tarafından da iptal edildiği telefonla teyit edilen 1.667 TL tutarındaki 8-10 kişilik şelale pasta siparişimin, ürünü hiç teslim almadığım için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.