Yemeksepeti'nde Hizmet Kalitesinin Düşmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yemeksepeti, N***** A**** sonrası ciddi bir kalite kaybı yaşıyor. Teslimatlar artık genellikle bisikletli kuryelerle yapılıyor ve 10 dakikalık mesafeye 30 dakikada ulaşılıyor. Ürünler ise sürekli hasarlı geliyor. Yumurtalar kırık, ayran delinmiş, paketleme oldukça kötü.

Müşteri hizmetleri ise ayrı bir sorun. Hasarlı ürün için iade talep ettiğinizde 'para iadesi' yapılmıyor, yerine 'memnuniyet kuponu' veriliyor. Fakat bu kupon hem ürünün gerçek değerinden daha düşük, hem de anlamsız şartlara bağlanmış. Bu uygulama müşteri mağduriyetini artırıyor ve hakkın ihlalidir.

Kısacası, Yemeksepeti artık ne hızda, ne hizmette, ne de müşteri memnuniyetinde eski standartlarını taşımıyor.

Zorunda kalmadıkça kullanmıyorum.