Yemeksepeti'nde Eksik Ve Bozuk Yemek, Geciken Teslimat Ve İade Talebi

3 Nisan Cuma akşamı saat 20.30–21.00 civarında Kartal, İstanbul’da bulunan “Bol Kepçe Ev Yemekleri” adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden #w6KD-2614-qfk9 numaralı siparişi verdim. Güvenli olacağını düşünerek Yemeksepeti’ni tercih ettim ancak hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş teslim edildiğinde ürünlerde eksik malzeme olduğunu fark ettim. Eksik gelen malzemeyi getirmeleri için restoranla iletişime geçildi ve bu eksik malzeme yaklaşık 1,5 saat gibi çok uzun bir süre sonra zorla getirildi. Bu süreçte diğer yemekler beklediği için soğudu ve açtığımda yemeklerin koktuğunu, taze olmadığını fark ettim. Gıda zehirlenmesi yaşamamak için hiçbirini yiyemedim, yani siparişi fiilen kullanamadım.

Tüm bu yaşananlar üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise ne iade ne de iptal konusunda bana herhangi bir destek sağlanmadı. Hem bozuk ve kokan yemeklerle hem de eksik ve geç gelen malzemeyle uğraşmak zorunda kaldım, üstüne platformdan da çözüm alamadım.

Bu sipariş için Pluxee yemek kartı ile ödediğim 840 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeğe dokunamadığım, sağlığımı riske atmamak için tüketmediğim ve sürecin başından sonuna kadar mağdur edildiğim için hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu durumu incelemesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum.