Yemeksepeti Siparişinde Yanlış Ve Soğuk Pizza, Canlı Destekte Çözüm Yok

13.03.2026 tarihinde saat 18:53’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #w9i1-2611-wwe9 numaralı siparişim, 1 saat 10 dakika sonra elime ulaştı; hem gelen ürünler yanlıştı, hem de tamamen soğumuş durumdaydı. Siparişteki iki pizzanın da içeriği yanlış gönderilmişti ve ürünlerin hiçbirinde en ufak bir sıcaklık dahi yoktu.

Yaşadığım sorun sonrası önce Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım; ancak iki farklı görüşmede de ne iade ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, görüşmeler resmen yüzüme kapatıldı. Ardından restoran ile görüştüğümde, Yemeksepeti’nin kendi kuryesinin yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldiğini, yanlış ürünleri de alıp götürdüğünü, bu nedenle böyle bir sorunda kendi kuryelerini kullanmayacaklarını belirttiler. Restoran, kuryenin Yemeksepeti’ne ait olduğunu özellikle ifade etti.

Sonuç olarak hem yanlış ve buz gibi ürünlerle mağdur edildim hem de Yemeksepeti canlı destek tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.