Yemeksepeti'nde Çift Kart Kesintisi Ve İade Talebi

17 Ocak 2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 13.00–13.15 arasında 1.355,99 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödemeyi kayıtlı Garanti Bankası kredi kartımla (son 4 hanesi 6018) yaptım, ancak işlem iki denememde de başarısız göründü ve onay alamadım. Bunun üzerine siparişi iptal edip farklı tutarda bir siparişi nakit ödeme ile gerçekleştirdim.

Akşam hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Yemeksepeti uygulamasında başarısız olarak görünen bu iki denemenin aslında kartımdan çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani 1.355,99 TL tutarındaki sipariş bedeli kredi kartımdan iki kez tahsil edilmiş durumda.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulamasındaki yardım kısmından birkaç kez şikayet ve yardım talebi oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta ilk gün açtığım talebin durumunda “çözüldü” ibaresi yer almasına rağmen bana ne bir açıklama yapıldı ne de kartıma bir iade yansıdı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum.

Başarısız görünen bu iki işlemin acilen incelenmesini, toplamda çekilen 2 × 1.355,99 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.