to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 891 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
05.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bursa Kebap Evi’nden verdiğim siparişim eksik geldi. Bunun üzerine aynı gün uygulamadaki yardım menüsünden destek talebi açtım ve bana para iadesiyle birlikte indirim kodu tanımlanacağı söylendi. Yazışmalarda açıkça 891 TL tutarında iade işleminin başlatıldığı ve ayrıca 200 TL’lik indirim kuponu tanımlandığı belirtildi. 891 TL tutarındaki sipariş için IBAN bilgilerimi istediler ve en geç 10 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceği belirtildi.
Aradan belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Buna karşın 200 TL’lik indirim kuponu hesabıma tanımlandı, yani sadece kupon verilmiş oldu, 891 TL tutarındaki para iadesi ise yapılmadı. Uygulamada açtığım destek talebi “çözüldü” olarak görünmesine rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı ve artık doğrudan muhatap olabileceğim bir kişi ya da kanal bulamıyorum. Eksik gelen sipariş nedeniyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin de sonuçlanmaması nedeniyle iki kere mağdur edildim.
Yemeksepeti’nin Bursa Kebap Evi ile ilgili eksik ürün şikayetim sonrasında yazışmalarla da kayıt altına alınan iade sözünü yerine getirerek 891 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
