to read complaints and reviews, or file yours.Profiterol Eksik, İade Gecikti: Acil Çözüm Bekliyorum
3 Ağustos 2026 tarihinde Konya Karatay’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte hem döner hem de profiterol sipariş ettim, ancak siparişim geldiğinde sadece döner teslim edildi, profiterol hiç gelmedi. Bunun üzerine aynı gün canlı desteğe bağlanarak eksik ürün için para iadesi talebinde bulundum.
Canlı destekte benden IBAN bilgilerim istendi, ben de paylaştım ve 5 ila 7 gün içinde iadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda görüşme sonlandırıldı ve süreci beklemeye başladım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Uygulama üzerinden ilgili talebin “çözüldü” olarak görünmesine ve tarafıma 100 TL’lik telafi kuponu tanımlanmasına rağmen asıl para iadem yapılmadı ve şu anda tekrar destek talebi de açamıyorum. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de taahhüt edilen iade süresi aşılmasına rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı.
#nvly-2632-brxv numaralı siparişime ait eksik ürün bedelinin, verdiğim IBAN’a ait banka hesabıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
5 iş günü içinde sorunumun çözüleceği söylendi. Umarım öyle olur. Hızlı dönüş için teşekkürlerimi iletiyorum.
Teşekkürler
