Yemeksepeti'den İade Yapılmayan İptal Siparişleri İçin 8.000 TL Zarar Ve Acil Çözüm Talebi

Yemeksepeti ile çalışan bir restoran olarak Hıdırbey Döner&Köfte Restoranları adına son dönemde yaşadığımız ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih’te, Şehremini Mahallesi Turgut Özal Millet Caddesi’nde bulunan işletmemizden verilen nkqm-2640-vxwr, nkqm-2639-04ju, nkqm-2639-2xfc, nkqm-2638-bo6b ve nkqm-2641-si5y numaralı siparişler, geçtiğimiz eylül ve ekim ayları içerisinde çeşitli nedenlerle kullanıcı kaynaklı olarak iptal edildi. Bu siparişler iptal edildikten sonra, sistemde kuryenin ürünleri restorana iade etmesi gerekirken, herhangi bir iade gerçekleşmedi ve ürünler bize geri dönmedi.

Bu durum sebebiyle yaklaşık toplam 8.000 TL civarında bir ürün kaybımız oluştu. Yemeksepeti’nin mail ve destek kanalları üzerinden konuyu defalarca iletmemize rağmen, bu siparişlere ilişkin gerekli iskonto ve ödemeler tarafımıza tanımlanmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Müşteri kaynaklı iptal edilen ve tarafımıza iadesi yapılmayan bu siparişler için, oluşan zararın Yemeksepeti tarafından karşılanmasını ve ilgili siparişlerin iskonto ödemelerinin işletmemize en kısa sürede yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafımıza yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyoruz. Aksi halde uğradığımız hak kayıplarını giderebilmek için tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve konuyu hukuki yollardan sonuna kadar takip edeceğimizi bildiriyoruz.