Yemeksepeti İptal Edilen Siparişte Ödeme Alınmaması Ve 1.572 TL Zararı Telafi Edilmesi

Veysi · 2026-05-21T16:49:37+03:00

İstanbul Ataşehir’de Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Uygulama üzerinden gelen bir siparişi eksiksiz şekilde hazırlayıp Yemeksepeti kuryesine teslim ettim. Daha sonra müşterinin ürünü teslim almadığı bilgisiyle sipariş iptal edildi, ancak tüm beklememe ve aramalarıma rağmen ürün tarafıma geri getirilmedi. Ürünün Yemeksepeti kuryesi tarafından tüketilmiş olabileceğini düşünüyorum çünkü ne ürün iade edildi ne de ödemem yapıldı. Defalarca kez arama yapıp talep oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama, müşteri ve kurye Yemeksepeti’ne ait olmasına rağmen, Yemeksepeti’nin kendi açıkladığı kurallara göre yapılması gereken ödeme iskonto olarak dahi hesabıma yansıtılmadı ve 1.572 TL tutarında maddi zarara uğradım. Yemeksepeti ile iletisim için işl**********@yemeksepeti.com adresine yazmama rağmen her seferinde farklı gerekçelerle sorumluluk alınmadı ve zararım karşılanmadı. Tüm bu süreç sonunda, iptal edilen bu sipariş nedeniyle oluşan 1.572 TL’lik zararımın Yemeksepeti tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Veysi

Yemeksepeti in kuryesine teslim ettiğim ürün iade olmadı ben toplamda 2 kilo çiğ köfte verdim bunun bedeli ne olacak bu ürünü ben kuryenize teslim ettim bana cevaben sözleşme metni atıp ödememi yapmadılar Kardeşim o zaman ürünümü iade edin o zaman ürünümü yemek sepetine ait sigortalı çalışan kuryeniz neden yiyor belki de kurye uzak diye 2 kilo köfteyi almak için teslim etmedi benim ürünüm kimde sizin kuryenizde teslim olmuş olmamış beni ilgilendirmez ben im zararımı karşılayın ben bu ürünleri size eksiksiz teslim ettim

Veysi

Çözüm sağlayacağız diye buraya yazıyorsunuz fakat mail atıyorsunuz müşteri UE teslim edilmeyen ürünün ödemesi olmaz diye ben uygulama size ait kardeşim o zaman size ait kurye neden ürünümü geri getirmiyor ben maddi zarara uğruyorum ben bu ürünleri size eksiksiz ve sağlam teslim ettim. Böyle bir iş ortaklığı olamaz bir de utanmadan bu ürünler için komisyon yazmışsınız Trendyol da hiç böyle bir şey yok ne güzel Yemek Sepeti firmasından kurtulmuştum nereden bulaştım size. Burada verilen cevaplara kimse itibar etmesin geri dönen ödenen zarar yok... Yemek Sepeti sıkıntıi bir firma sağlam değil güvenip ürün teslim ediyorsun ürünü kuryesine yedirip ödemesini de yapmıyor

Veysi

Verdikleri cevaba bak kardeşim o zaman ürünümü geri getirin böyle bir sözleşme mi olur ben eksiksiz teslimatta bulundum kuryeniz teslim edemediyse ben niye zarar edeyim