Yemeksepeti Restoranı Keyfi İptaller Nedeniyle Maddi Zarar

Yemeksepeti’nde restoran olarak hizmet veriyoruz ve yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Müşteriler tarafından verilen online paket siparişleri, kurye siparişi aldıktan sonra saçma ve mantıksız gerekçelerle müşteri tarafından iptal ediliyor. İptal edilen bu siparişler bize geri getirilmiyor, ürünler ziyan oluyor ve 1.423,00 TL tutarındaki dv4z-2638-kve4 numaralı sipariş de dahil olmak üzere ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.

Yemeksepeti restoran destek hattını defalarca aramamıza rağmen sadece talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Aynı şekilde mail yoluyla da durumu ilettik, iptal edilen siparişlerde ödeme iadesi yapılamadığını belirten cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Müşteri tarafından iptal edilen ve ürünleri elimizde kalan bu siparişlerin ücretlerinin tarafımıza eksiksiz ödenmesini, bu tür keyfi iptallerin önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.