to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Sipariş Teslim Edilmedi, İade ve Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden Balıkesir Paşaalanı’ndaki Cofy isimli restorandan saat 09.30 civarında online kart ile sipariş verdim. Uygulamada uzun süre boyunca siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Durumu kontrol etmek için restoranı aradığımda, yetkili kişi ürünlerimin yaklaşık 45 dakikadır hazır olduğunu, ancak kurye gelmediği için teslim edemediklerini söyledi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında sipariş durumum güncellenmedi ve teslimat yapılmadı.
En büyük sorun ise Yemeksepeti tarafında hiçbir muhataba ulaşamamam oldu. Canlı yardım çalışmıyor, iletişim numaraları kapalı, herhangi bir destek kanalı üzerinden dönüş alamadım. Bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum.
Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini hem de iletişim ve destek kanallarının neden bu kadar yetersiz olduğuna dair açıklama yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
