to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Gecikmiş Sipariş Ve Canlı Destek Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 21.14’te döner siparişi verdim. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir saatten fazla zaman geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirme yapılmadı.
Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise sistem sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım. Geciken siparişimle ilgili muhatap bulamamak ve sürecin tamamen sahipsiz kalması beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği şekilde canlı destek sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #gyvb26444o71.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Edebiyat parçalamanıza gerek yok sipariş verildiğinde 10 dakika içinde teslim edilsin demiyoruz ama Tokat il merkezinde 1 saat gecikme olması için deprem heyelan sel çığ düşmesi gibi ne kadar doğa olayı varsa aynı anda gerçekleşmesi lazım. Sizler sadece para kazanma derdindesiniz önceden müşteri hizmetleriniz vardı online soruyorduk o da satıcıya sorup bize bilgi veriyordu. Şimdi hepsini silip ara butonu yapıp dükkanı ben arıyorum. Siz bu işin hiçbir yerinde yoksanız biz neden Yemek Sepeti'nden sipariş verelim ki Google üzerinden tokat yeme içme döner yazsam yemek sepetinde üye olmayan yerler bile çıkacak. Siz neden varsınız anlamadım dün akşam aç kalmama ve gelen yemeği çöpe atmama vesile olan sizsiniz. Satıcıya gel bu buz gibi döneri al kendin ye diyemedik sayenizde
