to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Eksik Sipariş, İade Süreci Çözümsüz
25 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Greta Schnitzel isimli restorandan iki porsiyon schnitzel siparişi verdim, ancak adresime yalnızca bir porsiyon teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu bildirdim ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Kredi kartımdan toplam 670 TL çekilmesine rağmen, günlerdir yazmama ve defalarca durumu anlatmama rağmen iade bir türlü hesabıma geçmedi. Her seferinde iadenin yapıldığı söylenirken bugün tekrar yazdığımda bu kez de iade işleminin başarısız olduğu bilgisini gördüm. Yemediğim ürünün parasının tarafımdan tahsil edilmesi ve günlerdir net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Eksik gelen ürünün bedeli kadar tutarın kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Halen teslim edilmesinden bahsediyorlar ben o adresten taşındım bile. Para iadesi bekliyorum
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte bir porsiyon eksik geldi ve iade sözü verilmesine rağmen hiç iade almadım. Süreç boyunca defalarca iletişime geçtim, verilen tarihler geçti ve sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bundan sonra Yemeksepeti'ni boykot edeceğimi ve çevreme de bunu söyleyeceğimi söyledim.
