Yanlış Ürün Teslimi Ve Geciken İade Sürecinden Şikayet

12 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim, ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Durumu hemen ilettiğimde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 15 gün içinde kartıma iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen iade yatmayınca tekrar yazdım, bu kez yine 15 gün süre verildi ancak hâlâ kredi kartıma herhangi bir ücret yansımadı ve konuyla ilgili somut bir dönüş yapılmadı. Sürekli ek süre verilerek oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yanlış teslim edilen bu siparişe ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.