Yemeksepeti'de 400 TL'lik Yanlış Sipariş İptal Edilemedi

15 Eylül Salı günü saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bandırma’daki Komagene Çiğköfte’den yaklaşık 400 TL tutarında yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi fark eder etmez, yaklaşık bir dakika içinde hemen Yemeksepeti çağrı merkezini aradım.

Görüşmede, siparişi iptal edemediklerini, firma yetkilisiyle görüşüp iptal ettireceklerini ancak restorana ulaşamadıklarını söylediler. Siparişi doğrudan Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz halde, sistem üzerinden neden iptal edilemediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve süreç tamamen restoranın inisiyatifine bırakıldı.

Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin, kısa süre içinde arama yapmış olmama rağmen iptal edilememesini ve ödediğim 400 TL tutarın bu şekilde riske girmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yemeksepeti’nin kendi sistemi üzerinden verilen bir siparişi neden iptal edemediği konusunda açıklama yapılmasını ve bu siparişin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.