to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ypro Ücretsiz Deneme Sonrası Rızasız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ypro aboneliğini 1 aylık ücretsiz deneme olarak başlattım. Bu deneme süresinin sonunda herhangi bir açık bilgilendirme, uyarı ya da onay alınmadan, 25 Ekim tarihinde kartımdan 149,99 TL tutarında abonelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem bana önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği için, bankamın hesap hareketlerine bakmasam haberdar bile olmayacaktım.
Bu durumun ardından Yemeksepeti ile iletişime geçerek iznim olmadan çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ücretsiz deneme adı altında sunulan bir hizmette, sürenin bitiminde açık rıza alınmadan ve yeterli, zamanında bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme alınmasını hem etik bulmuyorum hem de kullanıcı haklarını zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Açık onayım ve rızam olmadan kartımdan çekilen 149,99 TL tutarındaki ücretin tamamının ivedilikle ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yemeksepeti’ne olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve benzeri mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını da özellikle bekliyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, ilettiğiniz mailde herhangi bir çözüm sunulmamıştır; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sizden bu sorunu çözmenizi ve ücret iadesini sağlamanızı rica ediyorum. Yenilenen ay için abonelik avantajlarının herhangi birini kullanmadım ve bu ücret alımından kesinlikle haberim ve onayım yoktur, bilginize sunarım.
