to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2026 saat 21.40 civarında Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek almaya çalışırken, karşılaştığım üsluptan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir müşteri olarak gayet normal bir şekilde soru soruyor olmama rağmen, aldığım cevaplar son derece üst perdeden, ilgisiz ve aşağılayıcı bir tavır içeriyordu.
Yazışma boyunca kendimi sanki bir insanla değil, kaba ve otomatik cevap veren bir robotla konuşuyormuş gibi hissettim. Ne sorarsam sorayım, ciddiye alınmayan, açıklayıcı olmayan, müşteriyi önemsemeyen bir dil kullanıldı. Bu tavır yüzünden Yemeksepeti’ne olan güvenimi kaybettim ve bir daha firmanızdan sipariş vermek istemiyorum.
Ben hizmet alırken para harcayan bir müşteriyim ve en temel olarak saygılı, düzgün bir üslubu hak ettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle özellikle yardım merkezi tarafında kullanılan dilin ve çalışanların iletişim tarzının gözden geçirilmesini, müşteriyle konuşurken daha saygılı, açıklayıcı ve özenli bir üslup benimsenmesini talep ediyorum.
5 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş için para iadesi talep ettim. Gece saat 03.00–04.00 civarında oluşturduğum bu iade talebine rağmen, üzerinden 18 saati aşkın süre geçmesine karşın 1.400 TL tutarındaki ücretim hâlâ banka kartıma geri dönmedi. Üstelik bu tutar Yemeksep...
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
Bugün gece saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında restoran siparişi verdim. Saat 06.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. G...
15.02.2026 tarihinde Yemeksepeti müşteri hizmetlerini, verdiğim siparişin durumunu öğrenmek ve özellikle kuryenin nerede olduğunu sormak için aradım. Amacım sadece siparişimin konumu hakkında net bir bilgi almaktı. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi hem herhangi bir bilgi veremedi hem ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte yaklaşık 60 dakikalık gecikme yaşadım ve bu konuda destek almak istedim. Ancak uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Yıl 2026 olmak üzereyken hâlâ kullanıcıyı zorunlu yönlendirmelerle otomatik yanıtlara ...
Yorumlar