Yemeksepeti Yardım Merkezinde Kaba Ve İlgisiz İletişim

20 Mayıs 2026 saat 21.40 civarında Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek almaya çalışırken, karşılaştığım üsluptan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir müşteri olarak gayet normal bir şekilde soru soruyor olmama rağmen, aldığım cevaplar son derece üst perdeden, ilgisiz ve aşağılayıcı bir tavır içeriyordu.

Yazışma boyunca kendimi sanki bir insanla değil, kaba ve otomatik cevap veren bir robotla konuşuyormuş gibi hissettim. Ne sorarsam sorayım, ciddiye alınmayan, açıklayıcı olmayan, müşteriyi önemsemeyen bir dil kullanıldı. Bu tavır yüzünden Yemeksepeti’ne olan güvenimi kaybettim ve bir daha firmanızdan sipariş vermek istemiyorum.

Ben hizmet alırken para harcayan bir müşteriyim ve en temel olarak saygılı, düzgün bir üslubu hak ettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle özellikle yardım merkezi tarafında kullanılan dilin ve çalışanların iletişim tarzının gözden geçirilmesini, müşteriyle konuşurken daha saygılı, açıklayıcı ve özenli bir üslup benimsenmesini talep ediyorum.