Yemeksepeti Yanlış Sipariş Teslimatı ve İade Sorunu: 931 TL'm Halen Geri Ödenmedi

12.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Beylikdüzü’nde bulunan Rumelica isimli restorandan verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 931 TL tutarında bir sipariş vermeme rağmen, kuryeleri bana yaklaşık 200 TL’lik tamamen farklı bir sipariş teslim etti ve buna rağmen banka kartımdan 931 TL çekildi.

Bu durum üzerine hem restoranla hem de Yemeksepeti yardım merkeziyle defalarca kez iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti anlattım. Yardım merkezi, iadenin banka tarafına bildirildiğini söyledi; ancak Ziraat Bankası’nı aradığımda bana provizyon numarası olarak 431572 verildi ve bankadan, Yemeksepeti’nin herhangi bir iade talebinde bulunmadığı bilgisi paylaşıldı. Yemeksepeti yardım merkezine tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce de Yemeksepeti üzerinden sık sık eksik teslimat ve yanlış ürün problemi yaşadım, bu durumlarda para iadelerim yapılmıştı. Ancak bu kez hem yanlış ürün teslim edilmesine hem de açık şekilde mağdur olmama rağmen 931 TL tutarındaki para iadem halen yapılmadı ve olayın üzerinden yaklaşık iki hafta geçti.

Yanlış teslimat nedeniyle mağdur edildiğim bu siparişe ait 931 TL tutarındaki ücretin, Ziraat banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte neden yanlış bilgilendirildiğimin açıklanmasını talep ediyorum.