Yemeksepeti Yanlış Çorba Gönderimi Ve Kamera Yükleme Sorunu

Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir restorandan lahmacun ve ayak paça çorbası siparişi verdim, buna rağmen bana tavuk suyu çorbası gönderildi. Restoranla görüştüğümde, kendilerine Yemeksepeti sisteminden tavuk suyu çorbası siparişi düştüğünü, sorunun Yemeksepeti tarafında olduğunu söylediler ve kendi ekran görüntülerini benimle paylaştılar. Ben de kendi sipariş ekranımı onlara gönderdim ve orada lahmacun ve ayak paça çorbası açıkça görünüyordu.

Bu siparişte ödediğim çorbanın ücreti 299 TL, gönderilen çorbanın bedeli ise 189 TL olmasına rağmen restoran sahibi aradaki farkı kendisinin karşılayacağını belirtti ve para kısmının önemli olmadığını özellikle vurguladım. Restorandan ziyade sorunun Yemeksepeti sisteminden kaynaklandığını gördüğüm için asıl muhatabın Yemeksepeti olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek tarafı, herhangi bir çözüm üretmeyince ben defalarca “restoranla iletişime geçin” demek zorunda kaldım, onlar ise yine de inisiyatif almadı.

Fotoğraf göndermek istediğimde uygulama içinden kamera kesinlikle çalışmıyor, yalnızca siyah bir ekran açılıyor. Uygulamanız güncel değildir gibi gerekçeler sunuluyor, ancak kullandığım iPhone 16 Pro cihazımda uygulama en güncel sürümde yüklü. Yani istenen fotoğrafı çekip göndermemi teknik olarak kendi uygulamaları engelliyor. Restorana sorduğumda da Yemeksepeti ile benzer sorunları sürekli yaşadıklarını ve bu durumdan bıktıklarını ifade ediyorlar.

Hem sistemsel hata hem de destek sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yemeksepeti’nden, restoranı suçlamak yerine kendi sistemlerindeki bu sipariş ve fotoğraf yükleme sorununu inceleyip düzeltmesini, bu yaşanan karışıklıkla ilgili sorumluluğu üstlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.