to read complaints and reviews, or file yours.
Yemeksepeti üzerinden sporcu tavuk pilav siparişi verdim, ancak bana körili tavuklu pilav getirildi. Bunun üzerine restoranı aradım, onlar da hatanın kurye kaynaklı olduğunu söyleyerek doğru ürünü tekrar gönderdi ve gereken özeni gösterdi.
Ben de durumu bilgilendirmek amaçlı Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek ile paylaştım. Karşıma çıkan kişi adeta yapay zeka gibi kalıp cevaplar verdi, hiçbir şekilde düzgün ve insani bir iletişim kuramadım. Gönderdiğim görselde ürünün körili olduğu çok bariz bir şekilde belli olmasına rağmen, ilk etapta ürünün doğru olduğunu savundu. Ben ücret iadesi talep etmemiş olmama rağmen kendisi ücret iadesi yaptı.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aramak istedim, sesli olarak derdimi anlatmak istedim ancak sürekli hattı kapatan, gerçekten iletişim kurmaya izin vermeyen bir sistemle karşılaştım. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni son derece sorumsuz, kullanıcıyı dinlemeyen ve iletişim kurulamayan, kötü bir uygulama olarak görüyorum ve bir daha asla bu site/uygulama üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Restoranın doğru ürünü tekrar göndermesi dışında sürecin hiçbir noktasında Yemeksepeti’nden memnun kalmadım.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş için yarım saat bekledim, kurye kapıma geldi. “Sistem çalışmıyor” diyerek siparişimi teslim etmeden geri götürdü, yemeği gözümün önünde alıp gitti ve sonuç olarak aç kaldım. Bu olayın ardından Yemeksepeti tarafından defalarca arandım. Her seferinde “temsilciye...
Yemeksepeti üzerinden akrabalarım evimde misafirken 10 kişilik sipariş verdim ve tam anlamıyla bir sıkıntı yaşadım. Siparişimiz 3 saat boyunca gelmedi, bu süreçte ne restorana ne kuryeye ne de Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadık. Restoranın telefonu kapalıydı, kuryenin telefonu kapalıydı, Yemek...
Yemeksepeti uygulamanız üzerinden vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişin kuryede olduğunu belirttiler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu tutarsızlık nedeniyle çağrı merkezinizi aradım; ancak yetkili kişi konuyla ilgilenmek yerine “Bu...
Yemeksepeti'nden siparişte bulundum. Sipariş çok geç geldi. Gelen sipariş sipariş verdiğim ürünle alakası yoktu farklı bir ürün geldi. Bundan dolayı müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim müşteri temsilcisi sorunla ilgilenmedi üzerine mesajlaşmayı suratıma kapattı. Bundan dolayı mağdur oldum. Yeni ...
Yemeksepeti’nin destek kalitesini gerçekten hayretle izliyorum; destek konusunda 10 üzerinden eksi 10 olmayı başardılar. Tavada Tavuk isimli restorandan verdiğim siparişim üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen restoran, kuryem gelmediği halde “yapacak bir şey yok” demekle yetindi. Uygulamada ne bağl...
Yorumlar