Yemeksepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Ücret İadesi Talebi!

15 Ocak Perşembe günü Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya’daki Sake China restoranından yaklaşık 970 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi her zaman kullandığım, daha önce aynı restorandan da sorunsuzca teslimat aldığım kayıtlı ev adresime verdim. Buna rağmen sipariş yanlış adrese teslim edildi ve ben yemeği hiç teslim almadım.

Kurye ile o akşam telefon görüşmesi yaptığıma dair elimde kayıt olduğuna rağmen, kurye siparişi doğru adrese teslim ettiğini iddia etti. Ardından Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden konuyu ilettim ancak açtığım çağrı, sistemde siparişin doğru adrese teslim edildiğinin göründüğü gerekçesiyle “hatalı bir kararla” kapatıldı. Bunun üzerine yeniden çağrı açmak zorunda kaldım ve hâlâ çözüm bekliyorum.

Sipariş numaram xm**-**vx’tir. Adresim kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuzca kullanılan bir adres olmasına rağmen, ne kuryenin hatası ne de teslim alamadığım sipariş için herhangi bir telafi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış adrese teslim edilen ve tarafıma hiç ulaşmayan bu siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte elimde bulunan kurye ile yaptığım telefon görüşmesi kaydının da dikkate alınmasını ve çağrımın yeniden, hakkaniyetli şekilde incelenmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.