Yemeksepeti Ve Komagene'de Sipariş Gelmedi Ve 360 TL Çekildi

13.01.2026 tarihinde saat 22.24’te Trabzon Kaşüstü Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden Joker menü siparişi verdim. Buna rağmen uzun süre hiçbir teslimat olmadı ve 23.25’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden restoranı aramaya çalıştığımda restoran hattının sürekli meşgul olduğunu gördüm.

Komagene müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğim için ekranlarında göremediklerini söylediler. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon hatta çalmadı bile, hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında Kaşüstü şubesine ulaşabildim, oradaki beyefendi o gün paket servisinin olmadığını, en yakın şube olan Yalıncak Komagene’nin siparişi aldığını söyledi.

Yemeksepeti uygulamasında ise siparişimin alındığı, hazırlandığı, kuryeye teslim edildiği ve yolda olduğu bilgileri göründü ve bu şekilde oyalandım. Yalıncak şubeyi aradığımda ise hat sürekli meşguldü ve oraya da ulaşamadım. Hem Yemeksepeti hem Komagene tarafında ne doğru düzgün bir bilgilendirme oldu ne de herhangi bir hizmet alabildim.

Banka kartımdan 360 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir iletişim. Hem Yemeksepeti’nin hem de Komagene’nin Trabzon Kaşüstü ve Yalıncak şubelerinin bu süreci son derece özensiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde yönettiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 360 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.