Yemeksepeti Ve Domino’s’ta Tekrarlanan Fiyat Farkı Nedeniyle Haksız Ödeme Ve Mağduriyet

8 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Muğla Bodrum Turgutreis’teki Domino’s şubesinden iki orta boy pizza ve bir kola siparişi verdim. Bu siparişi, bir önceki siparişimde eksik ve hatalı ürün gönderildiği için tarafıma tanımlanan kuponu kullanarak oluşturmak istedim. Yemeksepeti uygulamasında sipariş tutarı 480 TL olarak görünmesine rağmen, kapıya gelen kurye benden 680 TL ödeme aldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldı.

Aradaki fiyat farkını sormama rağmen kurye kendi mağazasını aradı ve telefondaki görevli, bu tutarı çekmeleri gerektiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Apartman ortamında huzursuzluk çıkmaması için, haksız olduğunu bile bile ödemeyi yaptım. Bu durum Yemeksepeti aracılığıyla yaşadığım ikinci hatalı sipariş ve mağduriyet oldu. Evde çocuğum varken sürekli bu tür sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten yordu ve güvenimi sarstı.

Elimde, Domino’s’un kestiği 640 TL’lik fiş ve Yemeksepeti ekranında görünen 480 TL’lik sipariş tutarına ait ekran görüntüsü bulunmaktadır. Buna ek olarak, önceki siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle verilen kuponu da bu siparişte kullanmak istemiştim; ancak yaşanan bu fiyat farkı ve ilgisizlik sebebiyle bu kez de mağdur edildim.

Hem önceki siparişim için verilen kupon tutarının, hem de bu siparişte haksız şekilde tahsil edilen ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hem Yemeksepeti’nin hem de Domino’s’un yaşattığı bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle beni telefonla arayarak özür dilemelerini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmalarını bekliyorum.