Yemeksepeti Ve Domino's Şubesinin Soğuk, Sert Ve Gecikmiş Pizzası İçin Tam İade Talebi

Bugün saat 21.42’de Yemeksepeti üzerinden Cebeci Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 40 dakikada teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra ve buz gibi halde elime ulaştı. Gelen ürünü bu şekilde yiyemeyeceğim için mağdur oldum, pizza adeta taş gibi sertti ve ısırılacak durumda bile değildi.

Durumu hem şubeyle hem de Yemeksepeti ile görüştüm. Şube, sorumluluğu tamamen Yemeksepeti’ne atarak benimle ilgilenmek yerine “neyden söyleniyorsunuz” tarzında agresif ve kaba bir üslup kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yemeksepeti tarafında ise, yiyemediğim yemek için toplamda yaklaşık 400 TL ödemiş olmama rağmen bana sadece 160 TL’lik kupon tanımlandı.

Hem Cebeci Domino’s şubesinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı, hem de Yemeksepeti’nin mağduriyetimi tam olarak karşılamayan çözümü nedeniyle iki taraftan da şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım fakat buz gibi olduğu ve taş gibi sert olduğu için tüketemediğim siparişimin bedelinin tamamının iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.