Yemeksepeti Ve Burger King’den 2 Saat Bekleyen Soğuk Ve Eksik Ürünler Nedeniyle 620 TL İade Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde saat 11.05’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bolu Paşaköy Burger King şubesinden 620 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi anında online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim yaklaşık 2 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, canlı destekte yalnızca yoğunluk olduğu söylenerek oyalandım.

Sipariş numarası: l4z3-2645-271w

Bu süreçte ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de restoranın telefon numaralarına defalarca aramama rağmen ulaşabildim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sipariş mailinde yer alan kurye numarasını aradığımda telesekreter beni aradıklarını ancak açmadığımı söyledi; ancak böyle bir arama kesinlikle almadım.

Tam 2 saat sonunda sipariş elime ulaştığında yemekler buz gibi, içecek sıcak, ekstra ücret ödeyerek aldığım 1 adet sos eksik, patatesler torbaya dökülmüş ve ezilmiş haldeydi. Poşetin içi beklemekten sırılsıklam olmuştu. Tavuk burgerin kokusu muhtemelen uzun süre beklediği için yenmeyecek kadar kötüydü ve tüketemedim. 620 TL ödememe rağmen hem aç kaldım hem de ürünlerden hiçbir şekilde keyif alamadım; sağlık ve hijyen açısından endişe duyduğum için gelen ürünleri de yiyemedim.

Tüm bu yaşadıklarımı Yemeksepeti uygulaması üzerinden de bildirmeme rağmen yine geçiştiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de ürünlerin sağlıksız ve uygunsuz şekilde gelmesi nedeniyle, Yemeksepeti ve Bolu Paşaköy Burger King şubesinden ödediğim 620 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.