Yemeksepeti Vale’den Çıkamıyor Kendi Kuryemizle Teslimat Yapamıyoruz

Biz işletme sahibi olarak uzun süredir Yemeksepeti Vale hizmeti ile çalışıyoruz. Ancak platformun uyguladığı çok yüksek komisyon oranları sebebiyle ürün fiyatlarımızı ciddi anlamda yükseltmek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem müşterilerimizi hem de bizi olumsuz etkiliyor. Maliyetlerimiz nedeniyle artık kendi kuryemizle teslimat yapmak istiyoruz.

Yemeksepeti Vale hizmetiyle ilgili olarak tarafımızca imzalanmış herhangi bir sözleşme ya da taahhüt bulunmamasına rağmen, sistemden ayrılmak istediğimizi defalarca belirtmemize karşın talebimiz kabul edilmiyor ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Yaklaşık 6–8 aydır bu süreç devam ediyor ve bu durumdan son derece muzdaribiz.

Mail ve telefon yoluyla Yemeksepeti ile birçok kez iletişime geçmemize rağmen, talebimizle tam anlamıyla ilgilenilmedi ve Vale’den çıkış isteğimiz yerine getirilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici ve bağlayıcı bir geri dönüş alamadık.

Talebimiz, derhal Yemeksepeti Vale hizmetinden çıkarılmamız, sözleşmesiz şekilde kendi kuryemizle teslimat yapabilmemize izin verilmesi ve bu konuda tarafımıza açık, net, yazılı ve mümkünse sözlü geri dönüş yapılmasıdır. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle hukuki yollara başvurmaktan kaçınmayacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.