Vale Hizmeti Zorunluluğu Ve Yüksek Komisyonlar Küçük Esnafı Zorluyor

Kadıköy Zühtü Paşa Mahallesi'nde bulunan Pişigurme restoranı olarak yaklaşık beş yıldır Yemeksepeti üzerinden hizmet veriyorum ve son bir yıldır da vale hizmetini kullanıyorum. Ancak son bir ay içinde iki kez vale hizmetinden çıkmak ve kendi ekibimle teslimata devam etmek istediğimi Yemeksepeti'ne ilettim. Yüksek komisyon oranları (%45 KDV dahil) ve vale hizmetinde yaşanan gecikmeler, siparişlerin yanlış teslim edilmesi gibi sorunlar nedeniyle bu kararı aldım. Özellikle vale kaynaklı gecikmelerde müşterilerimiz doğrudan restoranı suçluyor ve olumsuz yorumlar alıyoruz, bu da işletmemizin itibarını olumsuz etkiliyor.

Kendi ekibimi kurmama rağmen vale hizmeti zorunlu tutulduğu için çalışanlarım boş yere bekliyor ve ben de gereksiz yere personel maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, bu yıl için gönderilen yeni sözleşmeyi henüz imzalamadım. Buna rağmen, çıkmak istediğimde müşteri memnuniyetsizliği gibi şartlar öne sürülerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım.

Küçük esnaf olarak bu kadar yüksek komisyon oranlarıyla çalışmak sürdürülebilir değil. Vale hizmetinden çıkıp kendi kuryemle devam etmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kendi teslimat ekibimle çalışmama izin verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.