Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Edilen Döner Menüsü Gelmedi, İade Reddi

22 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40’ta Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den 2 adet X large döner menü siparişi verdim. Ancak sipariş bana ulaştığında sadece 2 adet kola teslim edildi, yemekler hiç gelmedi. Siparişi o sırada kardeşim teslim almış, elinde sadece içeceklerle gelince “neden sadece içecek aldın” diye sordu, ben de o an durumun yanlışlık olduğunu fark ettim. Teslimat saati uygulamada 04:21 olarak görünüyor ve bu durumun fotoğrafları da elimde mevcut.

Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online kredi kartıyla yaptım. Hemen ardından Yemeksepeti uygulamasına girip durumu detaylıca anlatarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iademin yapılmayacağı söylendi. Bugün saat 18:00 civarında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, bu kez de talebi geç yazdığım ve dün çalışmıyor oldukları gibi gerekçeler ileri sürüldü. Ürünün eksik teslim edildiği açıkça ortadayken ve elimde fotoğraf kanıtı varken, yaşadığım mağduriyetin zaman bahanesiyle görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram #oo8k-2612-elfm olup, 22 Mart 04:21 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.