Yemeksepeti Üzerinden İzinsiz Kart Harcaması İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 11.04 civarında eşime ait Yapı Kredi World Troy ek karttan, Yemeksepeti üzerinden 149,99 TL tutarında, benim ve eşimin hiçbir şekilde yapmadığı bir alışveriş kredi kartı harcaması olarak yansımıştır. Ekstrede işlem, İstanbul/TR lokasyonlu, sanal pos ile tamamlanan e-ticaret işlemi şeklinde görünmektedir ve biz bu işlemle ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden herhangi bir sipariş vermedik.

Durumu ertesi gün fark edip Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak tüm detaylarıyla anlattım, izinsiz bir işlem olduğunu ve kart sahibi olarak böyle bir harcamamız bulunmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Aynı gün kartı iptal ettirip kapattım, ertesi gün de banka üzerinden resmi itiraz sürecini başlattım ve şu an bankanın inceleme sonucunu bekliyorum.

Yemeksepeti’nden, bu izinsiz işlemle ilgili olarak bankayla gerekli yazışmaların yapılarak söz konusu 149,99 TL’lik harcamanın iptali ve iadesinin sağlanmasını, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve kendi sistemlerindeki güvenlik açıklarının titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden “yardımcı olamıyoruz” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyor, izinsiz yapılan bu harcama ve güvenlik açısından gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.