Yemeksepeti Üzerinden Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

07.08.2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için Yemeksepeti üzerinden Carmen Tatlıcılık’tan iki adet pasta siparişi verdim ve ödemeyi kapıda ödeme olarak seçtim. Sipariş numaram wj5i-2632-sko4’tür. Kapıya gelen ilk kurye, pos cihazının çalışmadığını, yaklaşık 15 dakika içinde başka bir kurye geleceğini ve ödemenin onun cihazından çekileceğini söyledi, ben de kabul ettim.

Daha sonra gelen ikinci kurye de pos cihazının çalışmadığını, ödemeyi kendisine IBAN üzerinden havale etmemi, sistemi de nakit ödeme olarak kapatacağını belirtti. Ben de yine kabul ederek kendisine EFT/havale yoluyla ödemeyi yaptım. Ardından ödemeyi almadığını, hesabına düşmediğini söyleyince, kendi hesabımdan paranın çıktığını görmeme rağmen kurye arkadaşın sözüne güvenerek ikinci kez ödeme yaptım ve aynı sipariş için toplamda iki defa ödeme yapmak zorunda kaldım.

Fazladan yaptığım ödemenin iadesi için Yemeksepeti’ne başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Fazla yatırdığım ödemenin tespit edilerek bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.