Sipariş İptali Ve Kampanya Hakkı İadesi Talebi

19 Mayıs saat 18:44’te Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den 411,24 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada sipariş hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen yarım saatten fazla bekledim, ardından Yemeksepeti tarafından yoğunluk sebebiyle siparişin iptal edildiğine dair dönüş yapıldı. Arayan kişi “Ne yapmamızı istersiniz? ” diye sordu, ben de siparişimin hızlı bir şekilde hazırlanıp iletilmesini istediğimi belirttim, kendisi de “Tamam iletiyorum.” deyip telefonu kapattı.

Siparişi kampanya ile oluşturmuştum, ne siparişim geldi ne de kampanya hakkım yerinde duruyor. Yaşadığım mağduriyet ayrı, boşuna beklediğim süre ve yaşadığım rezillik ayrı bir sorun oldu. Kampanya kullandım diye siparişimin gelmediğini ve iptal edilen siparişe ait ücret iadesinin de hâlâ yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için hem ücret iademin yapılmasını hem de kampanya hakkımın iadesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşattıkları mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini, bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım sorunların karşılığının verilmesini istiyorum. Müşteriye bu şekilde bir deneyim yaşatmaya hakları olmadığını düşünüyorum ve Yemeksepeti’nin bu konuda gerekli adımları atmasını bekliyorum.