Yemeksepeti Üzerinden Bozuk Ve Eksik Sipariş İçin Tam İade Talebi

22/04 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden Batıkent Meydan şubesinden Mc Donald’s siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20:15 civarında teslim edildi. Ancak paketi açtığımda içeceklerin poşetin içine döküldüğünü, bu nedenle yemeklerin ıslandığını ve ayrıca siparişimde eksik ürünler olduğunu gördüm.

Bu sipariş için kredi kartı ile 624,99 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası iade süreci başlatıldı ancak karta geri yatan tutar sadece 460 TL oldu. 624,99 TL ödeme yapmışken neden 460 TL iade edildiğini anlayamıyorum ve bu konuda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Yemeksepeti ile telefonla görüşme imkanı da bulamıyorum, sadece canlı mesaj üzerinden yazışma yapılabiliyor ve burada da sorunum net bir şekilde çözülmedi.

Ayrıca siparişi bana gönderen restorana bizzat giderek, restoran müdürü E*** Bey’e sorunlu yemeği şahsen geri teslim ettim. Buna rağmen ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi.

Hem siparişin bozulmuş ve eksik gelmesi hem de ödediğim ücretin tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 624,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve eksik/hasarlı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.