to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Bozuk Ve Eksik Sipariş İçin Tam İade Talebi
22/04 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden Batıkent Meydan şubesinden Mc Donald’s siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20:15 civarında teslim edildi. Ancak paketi açtığımda içeceklerin poşetin içine döküldüğünü, bu nedenle yemeklerin ıslandığını ve ayrıca siparişimde eksik ürünler olduğunu gördüm.
Bu sipariş için kredi kartı ile 624,99 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası iade süreci başlatıldı ancak karta geri yatan tutar sadece 460 TL oldu. 624,99 TL ödeme yapmışken neden 460 TL iade edildiğini anlayamıyorum ve bu konuda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Yemeksepeti ile telefonla görüşme imkanı da bulamıyorum, sadece canlı mesaj üzerinden yazışma yapılabiliyor ve burada da sorunum net bir şekilde çözülmedi.
Ayrıca siparişi bana gönderen restorana bizzat giderek, restoran müdürü E*** Bey’e sorunlu yemeği şahsen geri teslim ettim. Buna rağmen ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi.
Hem siparişin bozulmuş ve eksik gelmesi hem de ödediğim ücretin tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 624,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve eksik/hasarlı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
22/04 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s siparişi verdim, ancak içecekler poşete döküldü, yemekler ıslandı ve eksik ürünler vardı. Kredi kartımdan 624,99 TL çekildi fakat sadece 460 TL iade edildi. Marka, durumu normal olarak savunan bir mail gönderdi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Tam iade ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, bu deneyim nedeniyle uygulamayı kullanmayacağım ve başkalarına uyarı yapacağım.
