Yemeksepeti Üzerinde Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Zırh Pide Lahmacun isimli restorandan bugün saat 20.20’de 4 adet lahmacun siparişi verdim. Sipariş tutarı 298 TL olarak tahsil edildi. Sipariş durumum yaklaşık 3 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak göründü, bu süre boyunca ne bir iptal ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun bekleyişin ardından sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştiğini gördüm ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemek hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gösterildi ve para iadesi de yapılmadı.

Konu ile ilgili Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Ödenen 298 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve siparişin teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.