Yemeksepeti Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Çift Ücret Çekimi Ve Sipariş Görünmemesi

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den Ranch Burger Menü siparişi vermek isterken, 14.27 ve 14.34 saatlerinde iki kez deneme yaptım. Her denememde uygulama hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde hesabımdan iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Buna rağmen uygulamada herhangi bir aktif sipariş görünmüyor, dolayısıyla bunun tamamen uygulamadan kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.

Uygulamada görünen denemeler sırasında sırasıyla #m4b9-2615-6h0v, #m4b9-2615-ikkd, #m4b9-2615-aejd, #m4b9-2615-ndyc ve #m4b9-2615-11xg numaralı kayıtlar oluştu. Ancak bunların hiçbiri gerçek bir siparişe dönüşmediği halde banka kartımdan ödeme alınmış durumda.

Telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca restoranların arama yapabildiğini öğrendim, bu nedenle telefonla destek alamadım. Uygulama üzerinden ilgili siparişleri iptal etmek istediğimde ise yine hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaşanan bu teknik hata nedeniyle, başarısız olan bu siparişlere ait tüm işlemlerin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.