Aşırı Çekim Ve Fazla Ürün Gönderimi

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten az önce iki adet hamburger, bir adet patates kızartması ve içecek içeren bir sipariş verdim. Sipariş sırasında indirim kuponu uyguladım ve ödemenin toplamda yaklaşık 300 TL olmasını beklerken, banka kartımdan 580 TL para çekildi.

Ayrıca ben yalnızca iki adet hamburger sipariş etmiş olmama rağmen, tarafıma dört adet hamburger gönderildi. Ben dört adet sipariş vermedim, sistemde ya da restoranda yapılan bir hata yüzünden hem fazla ürün gönderilmiş hem de benden beklediğimden çok daha yüksek bir tutar tahsil edilmiştir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise numaranın kullanılmadığı söyleniyor, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp durumu anlatamıyorum. Bu yaşanan hata ve iletişimsizlik nedeniyle hem Burger King’ten hem de Yemeksepeti’nden fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ödeme/sipariş bilgilerimin kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.