Yemeksepeti Uygulamasında İlk Kullanıcı Kuponu Kullanılamıyor

Yemeksepeti uygulamasında “ilk kullanıcılara özel” kuponları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı e-posta adresi ve farklı telefon numarasıyla tamamen yeni hesaplar açmama rağmen, kuponu girmeye çalıştığımda “Bilgileriniz farklı bir hesapta da kullanılıyor olabilir, bu kupon size tanımlanamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve kupon geçerli olmuyor.

Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor ve hem Android hem de iOS üzerinden denememe rağmen sonuç değişmiyor. Başka telefonlardan da giriş yaptım, farklı cihazlarda da aynı hatayı alıyorum. Daha önce bu bilgilerimle hiçbir yerde hesap açmadım, ilk siparişimi vermek istiyorum ama sistemde ilk sipariş hakkım varmış gibi görünmüyor. Aynı durumun çevremdeki birçok kişinin başına geldiğini de duyuyorum.

Uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için telefonla da görüşme sağlayamıyorum. E-posta yoluyla destek birimine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem sistemde yaşanan bu hata hem de destek alamamam sebebiyle mağdur durumdayım.

Yemeksepeti’nden, sistemdeki bu kupon kullanım engelinin incelenmesini, hesabımın kontrol edilerek gerçekten ilk kullanıcı olmama rağmen kupon kullanamıyorsam bunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve uygun ilk kullanıcı kampanyasının hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.