to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulaması Donduğunda Kartımdan Çekilen Ücret İade Edilmedi
19.06 tarihinde saat 23:00 sularında Yemeksepeti üzerinden bulunduğum ilçedeki iyb Waffle isimli restorandan sipariş vermeye çalışırken uygulama bir anda dondu. Siparişim sisteme düşmeden, ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkmasına rağmen kartımdan ücret çekildi.
Uygulamada ne canlı destek butonu var ne de müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılabiliyor. Gece gece hem param gitti hem de yiyeceğimiz zehir oldu, bu kadar köklü bir firmada bu şekilde temel sistem hataları yaşanmasına gerçekten inanamıyorum. Bankamla görüştüğümde ödemenin provizyonda değil, kartımdan tahsil edilmiş olduğunu teyit ettim.
Yemeksepeti hesabım Y**** K**** adına kayıtlıdır. Talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödememin en kısa sürede iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve sistem hatasıyla ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
