Yemeksepeti Teslimat Sürelerinin Sürekli Gecikmesi Ve Pro Kullanıcı Memnuniyetsizliği

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Uygulamada görünen tahmini teslimat süreleri neredeyse hiçbir zaman tutmuyor, siparişlerim çoğunlukla belirtilen sürenin 1,5–2 katı kadar geç geliyor.

Banka çalışanıyım ve yemek molalarım kısıtlı, bu yüzden bu gecikmeler nedeniyle çoğu zaman yemek saatimde siparişimi yiyemiyorum. Bu durum sadece tek bir restoran veya konumla sınırlı değil, farklı adreslerden ve farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde de aynı gecikmeleri yaşamaya devam ediyorum. Teslimat sürelerine uyulmaması hem planlarımı aksatıyor hem de sıcak gelmesi gereken ürünleri çoğu zaman soğuk ve geç almak zorunda kalıyorum.

Ayrıca Yemeksepeti Pro sahibiyim ve bu hizmeti kullanırken daha özenli ve istikrarlı bir teslimat süreci beklerken, yaşadığım bu gecikmeler Pro kullanıcısı olarak memnuniyetsizliğimi daha da artırıyor. Yemeksepeti’nden temel beklentim, uygulamada gösterilen teslimat sürelerinin gerçekçi ve güvenilir olması ve bu sürelerin mümkün olduğunca istikrarlı şekilde tutulmasıdır. Teslimat sürelerinin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.