to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Soğuk Yemek Şikayeti
Yaklaşık 5 aydır Yemeksepeti uygulamasını kullanırken sürekli aynı problemi yaşıyorum. Siparişi verdiğim anda uygulamada görünen tahmini teslimat süresi başlıyor fakat ürünler belirtilen sürenin ortalama 45 dakika üzerine çıkarak ve soğuk bir şekilde teslim ediliyor.
Bu durum belirli bir restoranla sınırlı değil, genel olarak sipariş verdiğim yerlerde aynı sorun tekrarlanıyor. Kurye tek seferde 6–7 siparişi birden dağıtmaya çalıştığı için hem süreler uzuyor hem de yemekler soğumuş halde geliyor. İstanbul Kadıköy ve Ümraniye bölgelerinde verdiğim siparişlerde bunu defalarca kez yaşadım.
Uygulama içinden Yemeksepeti ile de daha önce görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Teslimat süresine gerçekten uyulmasını ve tek bir siparişte bu kadar yüksek sayıda teslimat yapılmayarak yemeklerin zamanında ve sıcak şekilde getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
