to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslimat Gecikmesi ve Yardım Sisteminin Çökmüş Olması
10.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından #zv9v-2624-t4nb numaralı sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında teslimat süresi 25–40 dakika olarak belirtilmesine rağmen bu sürenin üzerinden yaklaşık 1 saatten fazla zaman geçmiştir ve siparişim hâlâ teslim edilmemiştir.
Siparişimin durumunu öğrenmek amacıyla Yemeksepeti uygulamasındaki yardım bölümünü kullanmak istedim ancak yardım sistemi çalışmamaktadır. Ayrıca restoran için belirtilen iletişim numarası (+90 555 555 55 55) gerçek bir telefon numarası olmayıp restoranla iletişim kurmak mümkün değildir.
Gecikme yaşanabilir; ancak müşterinin sipariş durumu hakkında bilgi alabileceği bir destek kanalının bulunmaması ve iletişim bilgilerinin işlevsiz olması kabul edilebilir değildir. Siparişimin durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyet konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
