to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde saat 20.24’te Yemeksepeti üzerinden Arbys’ten #vi51-2621-enjv numaralı, yaklaşık 545 TL tutarında online ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş için 2 saate yakın bekledim ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen siparişin teslim edildiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar. Oysa bana hiçbir ürün teslim edilmedi ve o sırada uygulamada da sipariş “teslim edildi” olarak görünmüyordu. Bunun üzerine tekrar iade için yazdım, bu kez işlem için benden adres istediler ve verdiğim adresin sistemde uyuşmadığını söylediler.
Aynı saatlerde Yemeksepeti üzerinden iki farklı sipariş daha verdim ve bu siparişler aynı adresle sorunsuz biçimde teslim edildi. Eğer adresim uyuşmuyorsa bu siparişler nasıl sorunsuz şekilde teslim edildi, adres uyuşmuyorsa teslim edildiği iddia edilen sorunlu sipariş nasıl teslim edilmiş olabilir, bunun açıklamasını da alamadım.
Siparişi verdiğim restoranla konuşmak için uygulamada yazan telefonu aradığımda numaranın kullanılmadığını öğrendim. Daha sonra bir numara beni aradı, operatöre yönlendirileceğim söylendi ve telefon kapanıp hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Sonuç olarak siparişim gelmediği halde hem “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor hem de tarafıma ücret iadesi yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, gerekli teslimat ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek 545 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
2.12.2025 tarihinde saat 18.55’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Arby's’ten 1 adet fırsat menü siparişi verdim. Ödemesini online olarak 315,99 TL tu...
12.02.2026 tarihinde saat 17:25’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Yaklaşık 2–3 saat boyunca canlı destek üzerinden defalarca “siparişim gelmed...
18 Aralık 2025 günü saat 16.32 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten yaklaşık 290 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Bu sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı, yemeği hiç teslim almadık. Durumu fark eder etmez hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca k...
11 Şubat 2026 saat 11.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Cepa AVM’de bulunan Arby's şubesinden yaklaşık 260 TL tutarında sipariş verdim. Ancak sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Restoranın uygulamada yer alan telefon numarasını ...
03.04.2026 tarihinde saat 19.16’da Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından #p2rd-2614-f31t numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişi beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Sipariş gelmeyince Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden mesaj atarak artık ...
Yorumlar